O problema esta relacionado com falhas nos servidores, ligados através de tecnologia peer-to-peer, e afetou grande parte dos 560 milhões de clientes registados em todo o mundo, impedidos de usar o Skype durante grande parte do dia. As queixas dos clientes entupiram os serviços, e espalharam-se também pelas redes sociais.
A empresa conseguiu repor algumas ligações no meio da tarde, mas ainda está investigando as causas da falha dos seus clusters de servidores, ligados através de tecnologia peer-to-peer. Vários destes supernodes ficaram offline devido a um problema que afetou várias versões do Skype, o que impediu o software de recorrer a ligações alternativas para realizar chamadas de VoIP.
Parte da solução passou pela criação de mega-supernodes pela equipe de engenharia do Skype, como explica a empresa numa nota publicada no seu site.
Mas o regresso à normalidade está lento e a empresa estima que apenas 5 milhões dos seus clientes estejam online, o que corresponde a cerca de 30% do número normal a esta hora do dia.
Numa nota publicada no blog oficial, Peter Parkes pede desculpa aos utilizadores pela falha do serviço e salienta que o Skype Connect, dirigido a empresas, está funcionando normalmente.
A quebra de serviço mostra a dependência que muitos utilizadores individuais têm do VoIP, mas acontece também numa altura pouco favorável, em que o Skype procura conquistar mais empresas como clientes, existindo também rumores de que poderá avançar com uma nova oferta pública para angariar mais alguns milhões de dólares em 2011.
Esta não pode ainda ser considerada a maior falha de serviço do Skype, já que em 2007 esteve em indisponível durante dois dias na sequência de um updates do Windows que iniciou um restart massivo dos seus 220 milhões de utilizadores em todo o mundo. Mas nesta data tinha menos de metade dos clientes que possui agora.
Fonte:TeK
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