Caro Colaborador,
Você foi contratado para cuidar
de necessidades que consideramos urgentes. Se pudéssemos deixar de contratá-lo,
teríamos tomado a decisão. Mas chegamos à conclusão de que precisávamos de
alguém com sua competência e experiência e que você era a pessoa mais indicada
para nos ajudar. Nós lhe oferecemos um cargo e você aceitou. Obrigado!
No seu trabalho você terá muitas
ocupações: responsabilidades gerais, tarefas específicas, projetos individuais
e em grupo. Também terá muitas chances de se sobressair e de confirmar que nós
fizemos uma boa escolha.
Contudo, há uma responsabilidade
da maior importância que talvez nunca lhe seja solicitada diretamente, mas que
vocês precisará ter sempre em mente durante todo o tempo em que estiver
conosco. É o que chamamos de Expectativa Suprema:
- FAÇA SEMPRE O QUE TEM QUE SER FEITO, NÃO
ESPERE QUE LHE PEÇAM.
- NÓS O
CONTRATAMOS PARA FAZER UM TRABALHO, PORÉM, MAIS IMPORTANTE QUE ISSO, NÓS O
CONTRATAMOS PARA VOCÊ PENSAR, USAR SEU DISCERNIMENTO E AGIR SEGUNDO O INTERESSE
DA EMPRESA EM TODOS OS MOMENTOS.
Se não mencionarmos mais esse
princípio, não considere que isso deixou de ser importante ou que nossas
prioridades mudaram. É provável que nos deixemos levar pela pressão diária do
negócio, pelas mudanças incessantes da operação e pelas atividades
ininterruptas. Nossas práticas do dia-a-dia talvez deixem a impressão de que
essa idéia não mais se aplica. Mas não se deixe enganar.
Por favor, não se esqueça da
Expectativa Suprema. Tente fazer disso um princípio orientador no seu trabalho,
uma filosofia que esteja sempre com você, guiando constantemente seus
pensamentos e ações.
- VOCÊ TEM NOSSA PERMISSÃO DE AGIR NA
DEFESA DE NOSSOS INTERESSES MÚTUOS.
- SE EM QUALQUER
MOMENTO SENTIR QUE NÓS NÃO ESTAMOS FAZENDO A COISA CERTA – A COISA QUE AJUDARIA
A TODOS NÓS – POR FAVOR, DIGA.
- VOCÊ DEVE EMITIR
SUA OPINIÃO QUANDO NECESSÁRIO E DECLARAR O QUE NÃO FOI DECLARADO, DAR UMA
SUGESTÃO OU QUESTIONAR UMA AÇÃO OU DECISÃO.
Isso não quer dizer que nós
sempre concordaremos com você, nem que mudaremos necessariamente o que estamos
fazendo, mas vamos querer saber o que você acredita que nos ajudaria a atingir
nossas metas e propósitos e criar uma experiência de sucesso mútuo nesse
processo.
Você deverá tentar compreender
como (e por que) as coisas são feitas como são, antes de tentar mudar o
processo de trabalho existente. Tente trabalhar com os sistemas existentes, em
primeiro lugar, mas fale quando achar que eles devem ser mudados.
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